Gestión completa y optimizada de las actividades técnicas de campo

Geocall es una plataforma de software innovadora completamente paramétrica, que encierra una amplia oferta de módulos verticales caracterizados por un elevado contenido funcional y tecnológico.

Geocall es el fruto de la experiencia de OverIT en la planificación y realización de aplicaciones para soportar actividades de campo de técnicos y encargados de mantenimiento para las más importantes empresas internacionales, y encierra en su interior todas las competencias de organización, planificación, movilidad e integración con los sistemas GIS adquiridas durante más de 20 años de proyectos en el campo.

La solución ofrece un conjunto de funcionalidades para soportar las exigencias de aquellas empresas que necesitan gestionar equipos y vehículos en el territorio, coordinando y monitorizando todas las actividades planificadas, optimizando las tareas, garantizando la conformidad contractual a los niveles de servicio establecidos. Geocall es una solución en constante evolución, al día con las tecnologías digitales y móviles más modernas, es decir portátiles, Realidad Aumentada, Mixta y Virtual.

El software Geocall se encuentra disponible tanto en modo Cloud como on-premise para cumplir con las exigencias de los clientes que necesitan instalarlo dentro de soportes físicos privados.

Geocall Utility

Proporciona funcionalidades especialmente concebidas para los proveedores de luz, gas y agua. Incluye la gestión de actividades de atención al cliente, información técnica para la red de distribución, procesos relativos a la señalación de averías y solicitudes de intervención de emergencia.

Geocall Plant

Ofrece funcionalidades innovadoras diseñadas para las actividades de mantenimiento en las plantas de producción. Esta solución gestiona las operaciones típicas de una planta de producción como: asignación de las intervenciones planificadas o no planificadas y de emergencia durante paradas de producción, gestión de las fases de puesta en seguridad de las plantas y consultación de la información técnica mediante Realidad Aumentada por parte del técnico de mantenimiento.

Geocall Service

Para las empresas que se ocupan de serivicios de atención técnica y mantenimiento a terceros gobernados por contratos. Incluye además la gestión de servicios de upselling por parte del técnico.

Geocall Transportation

Proporciona funcionalidades específicas para gestionar y optimizar las entregas en tiempo real, rastrear las mercancías y materiales y geolocalizar los vehículos. Con esta solución, las empresas pueden reducir los tiempos de desplazamiento y las distancias e incrementar la productividad de los recursos.

Geocall Telco

Soporte en la gestión de las intervenciones para los procesos de Aseguramiento, Entrega y de las actividades para la Extensión vertical y horizontal de la red: integración con sistemas externos para recibir informes y con el sistema de inventario de activos de la red, gestión de las fases de implantación de la red, flujo de trabajo para gestionar los pasos de autorización, asignación de los trabajos a las empresas, informes de trabajo y diagnósticos de funcionamiento de la red desde aplicación móvil.

Geocall, la solución completa de Field Service

Geocall es el producto ideal para las empresas que apuntan a gestionar de manera óptima las actividades de Field Service: desde el mantenimiento a la asistencia técnica e intervención de emergencia, realizadas por el personal tanto interno como externo.

Geocall se destaca por ser una solución “llave en mano” con lo que, al no necesitar configuraciones adicionales, reduce considerablemente los tiempos de arranque del proyecto.

Ya a partir de su configuración básica, Geocall brinda todo el conocimiento y la experiencia adquirida por OverIT en la planificación y realización de complejos proyectos Field Service a nivel internacional para un número de operadores que oscila entre 50 y más de 50.000 unidades.

Módulo Base

Incluye todas las funcionalidades que permiten configurar los parámetros básicos de Geocall como recursos, activos y servicios, así como importar y generar Órdenes de Trabajo, asignar actividades a los recursos o equipos más adecuados y controlar y monitorear dichas actividades. Es posible modificar en cada momento los parámetros operativos de Geocall, lo que permite un alto nivel de personalización.

Además de su Módulo Base, Geocall ofrece otros módulos dedicados a funcionalidades específicas:

Sistema de Información Geográfica

El módulo SIG incorpora componentes cartográficos para facilitar la gestión de actividades de los recursos en el campo. En Geocall cualquier información se puede visualizar en el mapa y las funcionalidades SIG también están disponibles desde Móvil. Geocall está nativamente integrado con las tecnologías de referencia del mercado SIG, open source y propietarias, como ESRI, Bentley MicroStation, GoogleMaps, Microsoft BingMaps e Intergraph.

Intervención de Emergencia

Módulo para la gestión de peticiones de servicio urgentes. Cada señalación se gestiona y transmite según criterios paramétricos de seguridad, eficiencia y disponibilidad de recursos en el territorio que pueden tomar en cargo dicha petición lo más pronto posible. La aplicación puede actuar tanto con presencia de un Centro Operativo con operadores dedicados como en modalidad completamente automática.

Planificación automática

Potente herramienta de planificación que, basándose en algoritmos innovadores y sofisticados, permite gestionar la programación y planificación de las actividades para optimizar los procesos y los recursos que operan en el campo. El módulo de planificación también ofrece una amplia gama de funciones de simulación, útil para desarrollar modelos y encontrar la configuración que mejor cumple con las exigencias de cada empresa.

Aplicación Móvil

Potente componente móvil que apunta a soportar los operadores en el campo. El operador visualiza la agenda de las Órdenes de Trabajo a ejecutar por medio de un dispositivo móvil, que le proporciona también los datos útiles para la ejecución de las actividades. Además, puede gestionar todas las actividades, desde la toma en cargo a la cumplimentación de los trabajos, utilizar la navegación de carretera y gestionar contenidos multimediales. El módulo móvil funciona tanto en modalidad en línea como desconectada, para garantizar la operatividad incluso con falta de conexión.

Booking

Módulo para la gestión de la Agenda de citas con los clientes que proporciona automáticamente y en tiempo real una cita optimizada, cumpliendo con los niveles de servicio y de contrato establecidos. El módulo soporta peticiones de servicio procedentes tanto de Geocall como de sistemas externos (CRM, ERP o Service Desk).

Realidad Aumentada

A través del producto innovador Space 1 se reconsidera, en clave tecnológica, el trabajo del personal técnico y de mantenimiento en el campo. A través de un aparato móvil o montado en la cabeza, los operadores pueden reconocer en automático plantas, redes y activos, visualizar componentes ocultos o enterrados, recibir información sobre las actividades para efectuar y compartir en tiempo real el propio campo visual con el back-office para obtener un apoyo dirigido.

¿Por qué elegir Geocall?

Geocall es la solución líder en la gestión de los Servicios de Campo que permite reducir los tiempos de realización del proyecto, alcanzar elevados niveles de eficiencia y asegurar la plena satisfacción del cliente. Asimismo, aporta ventajas considerables en términos de operaciones e implementación.

Fiabilidad

Solución que encierra más de 20 años de experiencia de OverIT en la realización de proyectos complejos de punta a punta para grandes clientes internacionales

Puesta en el Mercado

Geocall no necesita configuraciones. Se proporciona con un ajuste inicial que posibilita lanzar el proyecto rápidamente, asegurando un ROI elevado

Integración

Integración nativa con los ERP existentes gracias al módulo Integration Layer Multichannel, configurado para conectarse fácilmente con los softwares más difundidos en el mercado y para integrarse con los principales sistemas SIG

Flexibilidad

Posibilidad de parametrizar y personalizar la solución según las exigencias del cliente, manteniendo un nivel de estandarización muy elevado. Geocall ofrece además una elevada cobertura funcional de los procesos operativos

Productividad

Gracias a la Planificación Automática, Geocall permite programar de manera óptima las actividades de los recursos que actúan a lo largo del territorio, reduciendo los costes y tiempos de desplazamiento y saturando el día laboral de los recursos

Usabilidad

Geocall dispone de una interfaz de escritorio y móvil fácil de usar e intuitiva, que lo convierte en la herramienta ideal para simplificar la gestión de los procesos operativos

Sostenibilidad

El software Geocall es respetuoso del medio ambiente. Ayuda a los clientes a minimizar el impacto medioambiental reduciendo el kilometraje y consecuentemente la Emisión de CO2

Geocall se ha desarrollado para que se integre fácilmente con los ERP y con softwares externos, sin que se necesite desarrollar interfaces complejas o duplicar datos.

El Módulo Básico de Geocall incluye el Integration Layer Multichannel (ILM), el componente que proporciona conectores estándares para la integración de Geocall con los ERP más comunes en el mercado.

El Integration Layer Multichannel permite 5 tipologías de integración:

  • Sustitución de cualquier módulo de Geocall con módulos desarrollados por terceros
  • Integración con los ERP, CRM, GIS, IoT, EAM y middleware presentes en el mercado
  • Exportación de información compleja para poner a disposición de otros sistemas
  • Integración con sistemas de Inteligencia de Negocios y de Notificación
  • Integración con funcionalidades personalizadas desarrolladas por el cliente

Descubre la Aplicación Móvil

La Aplicación Móvil de Geocall  se utiliza por los operadores y equipos para realizar eficazmente sus actividades en el campo.

Es una aplicación multi-plataforma innovadora para smartphone y tableta, basada en los Sistemas Operativos más difundidos en el mercado como iOS, Android y Windows. Por ser tan versátil, le deja al cliente total flexibilidad a la hora de elegir hardware y Sistema Operativo.

La Aplicación Móvil ha sido desarrollada para funcionar tanto en modalidad en línea como desconectada, para garantizar la completa ejecución y cumplimentación de las actividades por parte de los recursos, incluso en situaciones complejas y en falta de conexión por largos periodos de tiempo.

Al desarrollar la Aplicación Móvil se ha prestado particular atención a la Experiencia de Usuario. El propósito es proporcionar una solución intuitiva y fácil de usar por parte de todos los usuarios, independientemente de sus capacidades informáticas.

Las funcionalidades principales proporcionadas por la Aplicación Móvil son:

  • Gestión Agenda actividades con información detallada para la ejecución de las actividades
  • Consultación del Plan Diario y toma en cargo manual de las intervenciones disponibles en la lista
  • Gestión y consultación de datos en el mapa, con posibilidad de visualizar las actividades y los objetos técnicos que necesitan de la intervención
  • Navegación de carretera, herramientas de navegación por todo terreno y navegación de interior 3D en caso de plantas complejas
  • Registro activos con georeferenciación y edición geográfica
  • Gestión completa de la cumplimentación de actividades
  • Gestión de la información multimedia que soporta las actividades técnicas y de cumplimentación
  • Gestión en el uso de materiales, recambios y gestión garantías con posible venta de los productos
  • Gestión declaración inicio y fin turno laboral, intervalos de pausa e indisponibilidad
  • Integración de dispositivos externos como lectores de códigos de barra, impresoras, lectores Rfid, sensores, etc.

Para redefinir en clave tecnológica el trabajo de los recursos en el campo y optimizar su productividad, especialmente en las situaciones que requieren tener manos libres, gracias al producto Space 1 se han integrado, dentro de la Aplicación Móvil,  las tecnologías de Realidad Aumentada, Mixta y Virtual. 

“Geocall siempre ha sido un producto altamente innovador que se propone adelantarse a las exigencias del mercado y de los clientes, basándose para ello en las tecnologías más recientes.”

Con este propósito, OverIT ha introducido las tecnologías de Realidad Aumentada, Mixta y Virtual integradas con la componente Móvil, para redefinir en clave tecnológica la actividad de los recursos en el campo.

La Realidad Aumentada, Mixta y Virtual permiten amplificar la percepción del entorno en el que trabaja el operador al combinar la visión real con informaciones virtuales generadas automáticamente por la solución.

Por medio de un aparato móvil o de un visor montado sobre la cabeza que emplea la RA, RM o RV, los operadores implicados en el proceso de mantenimiento pueden:

  • Visualizar componentes o plantas ocultas o bajo tierra
  • Reconocer automáticamente plantas, objetos, redes y activos
  • Obtener información con respecto a las actividades a realizar
  • Gestionar las actividades de mantenimiento por medio de procedimientos interactivos y guiados
  • Gestionar y consultar manuales y fichas técnicas
  • Simular los efectos de las operaciones ejecutadas
  • Compartir en tiempo real el punto de vista con el back office para recibir soporte desde remoto