Hera – Virtual Collaboration

Space 1 consente la collaborazione virtuale in tempo reale fra i centri operativi e i tecnici in campo durante l’attività di manutenzione degli impianti. Il tecnico e l’operatore di centrale operativa possono condividere disegni, schemi tecnici e appunti su Head-Mounted Display, per guidare nella corretta riuscita dell’intervento.

Business challenge

Hera è un’importante multi-utility che fornisce servizi energetici (gas, energia elettrica), idrici (acquedotto, fognatura e depurazione) e ambientali (raccolta e smaltimento rifiuti) a circa 4 milioni di cittadini.
Il cliente aveva la necessità di fornire un migliore supporto agli installatori durante l’esecuzione delle loro operazioni tecniche.

Soluzione

La soluzione, realizzata sulla piattaforma Space 1 Virtual Collaboration, sfrutta le potenzialità di device HMD per condividere in tempo reale il punto di vista dell’operatore in campo con un supervisore in sala di controllo, consentendogli di lavorare a mani libere. I due possono scambiarsi informazioni e interagire tra di loro tramite l’interfaccia della soluzione, che consente loro di: inviare e ricevere allegati multimediali, inserire appunti e note, nonché disegnare sulla realtà osservata dall’utente. La soluzione è inoltre pienamente integrata con i sistemi di Field Service Management in uso presso il cliente.

Benefici

  • Riduzione dei tempi di apprendimento e dei costi di formazione delle risorse in campo
  • Aumento della produttività delle risorse e della qualità del lavoro
  • Rapida risoluzione delle problematiche da remoto