Camuzzi – Progetto WFM

Gestione attività di manutenzione, reclami e Pronto Intervento

Camuzzi Gas, società attiva nel settore della distribuzione del gas naturale in Argentina, ha scelto Geocall per la gestione delle attività sul campo relative a tutti i processi del ciclo commerciale: installazione, verifica, sostituzione e chiusura di contatori. Geocall inoltre viene utilizzato per la gestione dei reclami della clientela, con conseguente verifica dei tecnici e per la gestione delle attività di Pronto Intervento per la risoluzione di guasti, fughe di gas e interruzioni nella fornitura, con indicazione del livello di emergenza. Oltre all’integrazione con i sistemi legacy di competenza, è prevista la gestione della firma digitale tramite integrazione con TAG NFC e successiva creazione di file PDF autenticati.

Elementi chiave:

  • Profonda competenza dei processi di distribuzione del gas
  • Considerevole esperienza in LATAM
  • Rapida implementazione del progetto